《跨部門溝通協作與沖突管理》
發表日期：2019-12-30 文章來源：領航拓展培訓
【課程背景】
在公司里，跨部門溝通是很重要的，員工和中層花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？在調研與實踐中，許多快速發展的成長型企業，隨著市場業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。這就要求各部門之間可以形成無縫對接，實現總體目標的順利進行。
溝通，對于中國企業而言，面臨著性格、環境、社會影響、上下級關系、部門利益等各種條件制約，而這一切從一個中層管理干部的角度看，只是溝通不良的借口。溝通講求用心，用心講求向善，向善講求動機。溝通的最高境界為自然，本課程從中層管理者實際工作出發，引導大家發現管理動機問題，從而改變溝通方式、方向和結果。
【課程目標】
- 了解跨部門溝通的意義與作用
- 了解跨部門溝通的障礙及原因
- 掌握跨部門溝通的原則與步驟
- 掌握跨部門溝通的策略與技巧
- 掌握不同層級人員的溝通技巧
- 掌握不同性格人員的溝通技巧
- 掌握解決部門之間沖突的方法
【授課方式】
激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論+游戲沙盤
【課程時間】
激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論+游戲沙盤
【課程時間】
- 1-2天
【課程特點】
- 特點1：案例豐富，通過案例研討，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。
- 特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、小組討論、視頻教學等多種互動方式，提升學員對實際問題的解決能力，突出課程的趣味性和實用性。
- 特點3：模擬競賽，通過各小組之間的PK，增強學員的團隊協作意識和全局意識，提升學員的團隊協作和溝通技能。
